Business Intelligence Hotline- og Supportaftale

Med en Hotline- og Supportaftale hos NORRIQ kan du som Targit-kunde hurtigt få adgang til telefonisk og e-mail-baseret support. Der er mange fordel at hente ved en velfungerende supportaftale, og med en BI Hotline- og Supportaftale hos NORRIQ får du:

• Hurtig respons på fejlsituationer og driftsproblemer
• Høj prioritet i opgaveløsningen
• Fordelagtig timepris på hotline- og supportopgaver

Med en hotline- og supportaftale opnår du hurtig adgang til hjælp og support, og du kan således få optimal udnyttelse af din Business Intelligence løsning

Typisk anvendelse
En Targit Business Intelligence løsning indeholder næsten uendeligt mange muligheder for at lave både rapporter og analyser. Derfor kan selv den bedst uddannede bruger ofte have brug for lidt hjælp i en konkret problemstilling. Herunder ses et par eksempler på typiske problemstillinger: 

• Vores Targit ser ikke ud til at være opdateret - er vores natjobs fejlet?
• Jeg kan ikke få en af mine sammenligninger eller beregninger til at virke på denne analyse.
• Hvorfor kan jeg ikke få farveagenten til at virke på denne rapport?
• Kan du hjælpe mig med at sætte denne rapport op så den afvik-les automatisk?

Men en BI Hotline- og Supportaftale får du et kvalificeret svar med det samme. Så kan du komme videre med dagens arbejde.

Abonnement
NORRIQ prissætter hotline- og supportabonnementet efter antallet af Powerklienter i kundens Targit løsning.
Filosofien bag dette er, at Powerklienter er virksomhedens ekspertbrugere og fungerer som kundens interne første support. Derfor er det også disse brugere der har dialog med NORRIQ om komplicerede problemer der ikke kan løses internt.

Licens pr bruger pr måned

1 bruger    :              695.-
5-6 bruger:              545.-
6-20 brugere:         395.-
Over  20 brugere:   345.-

Priseksempel

Mellemstor Targit løsning
En organisation med seks Powerklienter og et gennemsnitligt supportbehov på ca. 2 timer pr måned pr bruger.
Samlet årlig besparelse i forhold til standard timepris:
78.840,- kr. svarende til 37% rabat!