Supportlivscyklus for Microsoft Dynamics NAV
| Produkter udgivet | Generel tilgængelighedsdato | Almindelig support udløbet | Udvidet support udløbet |
| Navision Financials 2.60 * | 01-06-2000 | 31-12-2005 | Ikke gældende |
| Navision Financials 2.65 * | 01-06-2001 | 31-12-2005 | Ikke gældende |
| Navision Attain 3.10 * | 01-12-2001 | 30-06-2005 | Ikke gældende |
| Navision Attain 3.6 * | 01-11-2002 | 31-12-2005 | Ikke gældende |
| Navision 3.70 * | 03-07-2003 | 12-11-2006 | Ikke gældende |
| Dynamics NAV 4.0 * | 12-12-2004 | 12-01-2010 | Ikke gældende |
| Dynamics NAV 5.0 ** | 01-04-2007 | 10-04-2012 | 11-04-2017 |
| Dynamics NAV 2009 ** | 12-02-2009 | 08-04-2014 | 09-04-2019 |
* Fra 1. marts 2010 er det ikke længere muligt at tilkøbe ekstra funktionaliteter uden et gyldigt opdateringsabonnement.
** Fra og med 1. juni 2010 er det ikke længere muligt at tilkøbe ekstra funktionaliteter uden et gyldigt opdateringsabonnement.
Med supportudløb menes Microsofts stop af support. NORRIQ vil stadig supportere i det omfang det er teknisk muligt, og det påvirker heller ikke opdateringsabbonementet.
Generel supportfase
Den første supportfase er general support, hvor der ydes mindst 5 års support for kunder på det under-støttede service pack-niveau. Fasen med generel support omfatter følgende supportniveauer:
- Hændelsessupport (gratis hændelsessupport, betalt hændelsessupport, support med opkrævning på timebasis)
- Support i form af sikkerhedsopdateringer
- Mulighed for at anmode om ikke-sikkerhedsrelaterede hotfixes
Forlænget supportfase
Fasen med forlænget support følger efter generel support og giver mindst 5 års ekstra support. For Microsoft Dynamics-produkter i fasen med forlænget support ydes følgende på det understøttede service pack-niveau:
- Betalt support
- Support i forbindelse med gratis sikkerhedsopdateringer
- Support i form af ikke-sikkerhedsrelaterede, skatte- og lovmæssige hotfix kræver, at der indkøbes en aftale om udvidet support i forbindelse med hotfix (der betales gebyr pr. fix)