Hvad er CRM?

CRM står for Customer Relationship Management - og handler om at maksimere alle kontaktpunkter med dine kunder.

Virksomheder, der arbejder strategisk med kundeoplevelsen, opnår bedre resultater. Med CRM kan I designe kunderejser, der øger salg og loyalitet - og som reducerer jeres omkostninger.

Hvad kan CRM gøre for virksomheden?

Vejen til profitable kunder går gennem individualiseret markedsføring, salg og service. Med en CRM-løsning opbygger I relationer, der skaber langvarige, loyale kundeforhold.

Kom raskt fra start og sikkert i mål - og opnå resultater, der ses på bundlinjen.

Få større marketing-muskler announcement

Bygget rigtigt giver en CRM-løsning: 

  • Nem segmentering
  • Effektiv kampagnestyring
  • Let dataopsamling, sporing og rapportering.


Med ClickDimensions - den integrerede Marketing Automation-løsning - kan I:

  • Bygge intelligente og målrettede kampagner 
  • Rapportere direkte i CRM-løsningen.
     

Læs om Marketing Automation med ClickDimensions

Få bedre salgsresultater credit_card

En CRM-løsning understøtter alle processer, der leder frem til et salg – og fra salg til genkøb.

Med løsningen får I indsigt i processerne - samlet ét sted - og desuden:

  • Problemfri lead-mangement
  • Effektiv styring af salgstragt og pipeline
  • Nem opfølgning på salgsaktiviteter
  • Et frugtbart samarbejde mellem marketing og salg. 
     

Læs mere om Dynamics 365 for Sales

Tilbyd den bedste kundeservice people

Med en CRM-løsning kan I tilpasse jeres kundeservice og opnå høj kundetilfredshed og høj genkøbsrate.

Med CRM kan I fx:

  • Holde styr på alle henvendelser - uanset kanalen, de kommer fra
  • Besvare henvendelser med korrekt information
  • Automatisere jeres bekræftelsesflow
  • Automatisere opsamling af kundefeedback.
     

Læs mere om Dynamics 365 for Customer Service

Effektivisér jeres kørende service directions_car

Har I kørende serviceteknikere, kan I nu få en løsning - Field Service - der optimerer alle processer og skaffer plads til flere kundeaftaler pr. dag med:

  • Overblik over opgaver, teknikere og ruter i et interaktivt dashboard
  • Apps til jeres kørende teknikere med geografisk kort og realtidsadgang til kunde- og produktdata
  • Et proaktivt service-koncept, der løser problemer, før de opstår.
     

Læs mere om Dynamics 365 for Field Service

Hvorfor CRM? 
Læs gratis eBook

 

Med CRM-software kan I styre kunderelationer, salgsprocesser og marketing lige så struktureret som I styrer jeres indkøb, lager, produktion og økonomi i et ERP-system.

Bliv klogere på valg og implementering af CRM-system - og læs om:

  • 8 måder, hvorpå CRM gavner virksomheden
  • 5 fordele ved et mobilt CRM-system
  • Sådan vælger I det rette CRM-system
  • Sådan vurderer I en CRM-udbyder
  • Sådan måler I succes med et CRM-system

 

Få dit eksemplar af vores CRM-eBook

Bliv klogere på, hvordan Business Intelligence kan skabe værdi for din virksomhed
Med en CRM-platform fra NORRIQ giver Weber kunderne de bedste oplevelser

Weber giver kunderne de bedste oplevelser

Weber højner deres brand med en CRM-platform, der understøtter strategien om at sikre kunden den optimale oplevelse – både omkring grillen og når kunden har spørgsmål til sin grill.
 

Se hvordan Weber nåede deres mål med CRM  

Den rigtige CRM-løsning var med til at accelerere Ejendomsforeningen Danmark

Ejendomsforeningen Danmark accelererede med digital platform

Ejendomsforeningen Danmark har taget digitalisering ind i hjertet af organisationen med en 360° digital platform - der i dag er hjørnestenen i foreningens vision om at ligge forrest i ejendomsbranchen.
 

Se Ejendomsforeningen Danmark høste gevinster

Innovativ CRM-løsning bragte Klokkerholm tættere på kunderne

Innovativ CRM-løsning bragte Klokkerholm tættere på kunderne

Klokkerholm Karosseridele er historien om et lille nordjysk værksted, der i dag er vokset til en international reservedels-virksomhed. 

Med Microsoft Dynamics 365 (CRM) har de skabt digitale processer og fået overblik over, hvor de kan komme endnu tættere på kunderne - og tilbyde mere værdiskabende service.
 

Se hvordan Klokkerholm kom tættere på kunderne

NORRIQ har skabt en CRM-løsning, der sikrer kunderne den optimale oplevelse af Weber-brandet - hele vejen fra produkt til kundeservice

Jacob Thomassen, Digital Manager
Weber-Stephen Nordic
NORRIQ har skabt en CRM-løsning, der sikrer kunderne den optimale oplevelse  af Weber-brandet.

Få en overlegen CRM løsning

Få adgang til CRM-data - uanset hvor du er

En CRM-løsning fra NORRIQ er mobil og giver dig og dit team den ultimative fleksibilitet:

  • Få adgang til CRM-data via smartphone, tablet eller PC
  • Opdatér aktiviteter, kontakter og muligheder, så snart du modtager nye informationer.
Få adgang til CRM-data med en CRM-løsning fra NORRIQ

Frit og sikkert data-flow

Gør CRM social med Yammer - et socialt netværktøj fra Microsoft.

Få sikkerhed for, at data og informationer flyder frit og sikkert på tværs af din organisation. Og organisér kunder og muligheder mere effektivt. 

Få frit og sikkert data-flow med en CRM-løsning fra NORRIQ

Al data samlet i ét system

Med Microsoft Dynamics 365 (CRM) samles al vigtig viden og data i et stærkt, kundefokuseret system.

CRM-løsningen kan integreres med øvrige Microsoft-løsninger, fx med:

  • Outlook - hvorfra I har adgang til CRM-data
  • Jeres ERP-løsning - der øger produktiviteten i hele værdikæden. 
Få al data samlet i ét system med en CRM-løsning fra NORRIQ

Vi arbejder ud fra jeres behov

En Microsoft Dynamics 365 (CRM) løsning fra NORRIQ er altid:

  • Brugervenlig
  • Tilpasset virksomhedens behov. 
Få en CRM-løsning, der passer til dig

Berig jeres CRM med værdifulde markedsdata

Dun & Bradstreet (tidl. Bisnode/NN Erhverv) har et modul til Microsofts 365-aplikationer, der giver adgang til opdateret information om alle danske virksomheder.

Med modulet kan virksomheden altid finde:

  • Nyeste firma-stamoplysninger
  • Regnskabsoplysninger, kreditvurdering og økonomiske nøgletal
  • Faggrupper og vigtige kontaktpersoner.

Kontakt os for mere information i formularen nedenfor.

Berig jeres CRM løsning med værdifulde markedsdata

Vi er stolte af vores referencer

- se nogle af dem her

image

Interesseret i CRM?

Book et uforpligtende møde med en ekspert