3 gode grunde til Field Service

Optimér planlægningen build

Dynamics 365 Field Service indeholder et interaktivt dashboard med overblik over:

  • Opgaver
  • Teknikere
  • Ruter.

I dashboard kan I nemt koordinere og ændre – og få plads til flere kundebesøg pr. dag.

Øg produktiviteten phone_iphone

Gør jeres service-teknikere mere effektive med mobile apps. Lad dem - når og hvor som helst - tjekke informationer om fx:

  • Ruter
  • Kunder
  • Anlæg
  • Igangværende opgaver
  • Nye opgaver.

Tilbyd proaktiv service cloud_done

Styrk kunderelationen med proaktiv service.

Med Field Service kan I:

  • Overvåge kundernes anlæg via skyen
  • Opfange advarsler og behov for vedligeholdelse på kundernes anlæg
  • Handle proaktivt - og forebygge, at skaden sker.

Optimér hele jeres service

Sæt turbo på planlægningen

Skarp planlægning er fundamentet for skarp ressourcestyring.

Med Dynamics 365 Field Service får jeres serviceteknikere og koordinatorer værktøjer, der automatisk planlægger aftaler - og gør det nemt at finde og sende den rigtige tekniker til opgaven.

Service-koordinatorerne kan i realtid følge med i: 

  • Hvem, der udfører hvilke opgaver hvornår 
  • Et kort der viser, hvor teknikeren befinder sig.

Ved aflysninger eller ved nye opgaver kan jeres koordinatorer nemt:

  • Omfordele ressourcerne
  • Finde nærmeste tekniker
  • Anvise den mest benzin-økonomiske kørerute.

 

Sæt turbo på planlægningen med Dynamics 365 Field Service

Optimér styringen af serviceaftaler

Field Service giver et overblik over kundens anlæg og et godt grundlag for at lave serviceaftaler.

Med Field Service får I værktøjer til at:

  • Administrere serviceaftaler, herunder:
    • Tilbagevendende serviceopkald
    • Kontrakter
    • Garantier.

Løsningen gør det nemt for jeres serviceteam at:

  • Registrere opgaver
  • Udføre opgaver i forhold til serviceaftalen med kunden.

 

Optimer styringen af jeres serviceaftaler med Dynamics 365 Field Service

Tilbyd proaktiv service

Field Service kan "tale" med sensorer i kundernes udstyr via skyen - og automatisk advare jer om behov for forebyggende vedligeholdelse. 

Det sætter jer i stand til at:

  • Forudsige svigt i kundens anlæg 
  • Løse problemer, før kunderne selv opdager dem
  • Løse problemer, før de bliver så store, at de kræver endnu dyrere reparationer. 
Øg kundetilfredsheden med Dynamics 365 Field Service

Få mere tilfredse medarbejdere

Send jeres teknikere på vej med en brugervenlig app, der kører på enhver enhed, fx:

  • iOS
  • Android
  • Windows.

App'en letter det kørende arbejde med: 

  • Et geografisk kort
  • Adgang i realtid til kundedata, teknisk information mv.
Få mere tilfredse medarbejdere med Dynamics 365 Field Service

Giv teknikere adgang til alt - overalt

Giv adgang til vigtig information - når og hvor som helst.

Fra smartphone, tablet eller pc kan teknikerne: 

  • Se igangværende og nye opgaver fra koordinatorerne
  • Tjekke informationer om kunder
  • Se vejledninger om anlæg
  • Opdatere informationer
  • Lave servicerapporter.

Jeres teknikere kan også nemt:

  • Foto-dokumentere opgaver
  • Registrere materialer og tid
  • Få kundens kvittering for udført arbejde.
Giv teknikerne nem adgang til alt - overalt - med Dynamics 365 Field Service

Effektiv styring med 365 Field Service

Styr på service- aftaler description

Med Dynamics 365 Field Service kan I nemt:

  • Samle kundeinformation
  • Samle SLA´er
  • Få overblik over vedligeholdsopgaver.

 

Styring af anlæg place

Med løsningen kan I fra ét sted:

  • Styre jeres servicekunders anlæg og lokationer
  • Få 360-graders overblik over kunder og historik.

Nem lagerstyring business

Med Field Service kan I:

  • Styre jeres lager mere effektivt
  • Øge responstiden overfor jeres servicekunder - fx via overblik over jeres servicebiler.

Styr på planlægning check_circle

Field Service kommer med intelligente funktioner, så I kan:

  • Optimere jeres serviceopgaver
  • Sikre, at opgaven udføres af rette tekniker på rette tidspunkt.

 

Styr på fakturering shopping_cart

Få nem fakturering med Field Service:

  • Opret faktura i samme øjeblik, opgaven afsluttes hos kunden
  • Få hurtigere og mere præcis fakturering. 

 

Styring af vedligehold screen_share

Tilbyd proaktiv service med automatiserede processer for vedligehold - så I kan:

  • Forudsige svigt i kundens anlæg 
  • Yde proaktiv service
  • Løse problemer, før kunden opdager dem.

 

Styr på kommunikation people

Field Service kan integreres med fx Skype for Business, så I kan optimere samarbejdet mellem jeres: 

  • Kunder
  • Kundeservice
  • Kørende serviceteknikere.

Smarte apps phone_iphone

Gør jeres serviceteknikere mere effektive med mobil adgang til fx:

  • Nye og igangværende opgaver
  • Information om kunder
  • Vejledninger om anlæg
  • Servicerapporter m.m.

 

Field Service har flyttet AVISTA flere årtier


"På to år tror jer, vi har flyttet os 20 år"
siger økonomichef Martin Jack Mattison fra AVISTA OIL Danmark.

Virksomheden har taget Microsoft Field Service i brug - og det har vendt op og ned på hverdagen og på forretningen, der har opnået:

  • Tidsbesparelser
  • Effektiviseringer
  • Bedre ressource udnyttelse ved indsamling af spildolie
  • Nem tidsregistrering
  • Nem fakturering.

Løsningen er klar til IoT, som kan blive næste skridt i den digitale transformation.

Læs historien og se video
 

Field Service løsning har flyttet AVISTA flere årtier

Interesseret i Field Service?

Vi er altid klar til en uforpligtende snak